Algemene voorwaarden:
Bij CENTRUM NATUURGENEESKUNDE & ACUPUNCTUUR vinden we het belangrijk dat je je veilig en prettig voelt in de praktijk. En weet waar je aan toe bent. Ook op het gebied van privacy en de financiële afhandeling van de zorgverlening. Daarom hebben we een aantal huisregels en voorwaarden opgesteld.
1. ALGEMENE BEPALINGEN
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
I. Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. Ook wel client of cliënte, de persoon die feitelijk gebruik maakt van de aangeboden dienstverlening.
II. Opdrachtnemer: Barbara Speets, therapeut bij en eigenaar van Centrum Natuurgeneeskunde & Acupunctuur, gevestigd te Enschede. Centrum Natuurgeneeskunde & Acupunctuur levert persoonlijke diensten aan particulieren.
III. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
2. TOTSTANDKOMINGEN & TOEPASBAARHEID
De voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn bij het aangaan van de overeenkomst bekend bij beide partijen.
3. HUISREGELS & GEDRAGSCODE
I. In de praktijk gelden de algemene fatsoensnormen en omgangsvormen. Wij behouden ons het recht voor om mensen die aanstootgevend gedrag ventileren uit het pand te verwijderen.
II. De praktijk en wachtruimte zijn rookvrij.
III. Volg bij calamiteiten de instructies van de medewerkers of bevoegde instanties (brandweer, politie).
IV. Neem een eigen handdoek mee voor op de behandelbank
V. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van eigendommen in het pand of op het buitenterrein. Laat geen waardevolle spullen onbewaakt achter.
VI. Parkeer de auto of fiets zodanig dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
VII. De behandelaar geeft bij de intake uitleg over de gang van zaken. Geef eventueel bezwaar tegen de behandelaar en/of behandeling voor aanvang van de behandeling aan.
VIII. Besproken onderwerpen worden als vertrouwelijk behandeld.
4. VERPLICHTING VAN DE OPDRACHTGEVER
I. Opdrachtgever is gehouden alle informatie, zowel schriftelijke als mondelinge, welke opdrachtnemer overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het opstellen van een behandelplan en het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.
II. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
III. Zijn er factoren zoals bijv. geloofsovertuiging waardoor bepaalde handelingen ongewenst zijn, meld dit dan meteen bij de eerste intake. De behandelaar kan dan beoordelen of de therapie zinvol is of dat er een alternatief moet worden gezocht.
5. GEHEIMHOUDING
I. Opdrachtnemer is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden betreffende de informatie die valt onder het beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van opdrachtnemer alsmede van informatie die door opdrachtnemer als vertrouwelijk wordt aangemerkt.
II. Gelet op het in principe korte karakter van de contacten, wordt niet intensief aan dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage door de behandelaar en de betreffende cliënt. Ongeacht wie de dienstverlening betaalt.
III. Rapportage aan opdrachtgever of aan derden betreffende opdrachtgever, kan alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van betrokken cliënt.
IV. Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
V. Indien door opdrachtnemer derden worden ingeschakeld, gelden de verplichtingen in dit artikel ook voor dezen.
VI. Besproken onderwerpen worden door de opdrachtnemer als vertrouwelijk behandeld en worden niet met derden besproken.
6. HONORARIUM
I. Het honorarium van de opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende dienst.
II. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, tarieven en/of prijzen een wijziging ondergaan, is opdrachtnemer gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij opdrachtgever en opdrachtnemer hierover andere afspraken hebben gemaakt.
7. BETALING
I. Na de behandeling ontvangt de opdrachtgever een factuur per e-mail.
II. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de verzekeringsgegevens. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de vergoeding van de behandeling.
III. De betalingstermijn van een factuur is 8 dagen. Wordt deze niet betaald, dan volgt achtereenvolgens: een herinnering, een aanmaning, een ingebrekestelling verhoogd met incassokosten, een sommatie verhoogd met incassokosten. Twee maanden na verstrijking van de betalingstermijn neemt een incassobedrijf de vordering over inclusief alle bijkomende kosten.
IV. Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang zonder kosten geannuleerd of verzet worden. Bij latere annulering worden de kosten van de behandeling altijd in rekening gebracht.
8. RECLAMATIE
I. Reclames met betrekking tot verrichte werkzaamheden en het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 60 dagen na verzenddatum van de stukken of informatief waarover de opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de datum van de verrichte dienst, aan opdrachtnemer kenbaar wordt gemaakt.
II. Reclames als bedoeld in lid 1 schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
III. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van fouten in de opdracht of door onjuiste informatie door de opdrachtgever of het niet (tijdig) ter beschikking stellen van informatie door opdrachtgever.
IV. Als je van mening bent dat je niet op de juiste wijze wordt benaderd, dan kun je dit via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk laten weten.
V. Lees hier de complete klachtenregeling
9. AANSPRAKELIJKHEID
I. De opdrachtnemer zal werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een opdrachtnemer kan worden verwacht.
II. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door opdrachtgever. Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een fout van de opdrachtnemer die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is opdrachtnemer voor de schade slechts aansprakelijk tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht voor het laatste kalenderjaar, tenzij er aan de zijde van de opdrachtnemer sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid.
10. OVERMACHT
I. In geval van ziekte of tijdelijke – of blijvende arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer zal door deze gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk blijkt, ontslaat ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer, van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, (zaak)schade kan doen gelden.
II. In geval van overmacht zal de opdrachtnemer daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever.
11. VERVALTERMIJN
I. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens opdrachtnemer in verband met het verrichten van werkzaamheden door opdrachtnemer in ieder geval na een jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
12. PRIVACY & COOKIEVERKLARING
I. De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, leeftijd, adres) alleen voor het doel waarvoor de opdrachtgever ze geeft (bijvoorbeeld voor behandeling of facturering).
II. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens en op de hoogte van de rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
III. Op de website van de centrumnatuurgeneeskunde.nl gebruiken we functionele en analytische cookies. Je kunt zelf aangeven welke je wilt toestaan op je computer of apparaat.
IV. Lees hier de complete privacy beleid en cookieverklaring.
13. TOEPASSELIJK RECHT
I. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
II. Als bevoegde rechter wijzen partijen de rechter aan welk bevoegd is in de woonplaats van de opdrachtnemer.
III. Voor zover de werkzaamheden voor de opdracht werkzaamheden betreffen die vallen onder het vakgebied van de beroeporganisatie waarbij de opdrachtnemer is aangesloten, dan is de opdrachtnemer gehouden aan de bepalingen van haar beroepsorganisatie tijdens de uitoefening van haar werk.
Heb je vragen? Neem dan contact met ons op.